Intelligente
El mayordomo virtual ha llegado a los hoteles ‘intelligentes’
La revolución tecnológica en el sector turístico está aquí y el concepto innovador “Vincci iRest” (descanso inteligente) ofrece más comodidad, inmediatez y personalización en la estancia de cada huésped
La revolución tecnológica en el sector turístico ya está aquí y el mayordomo virtual ha llegado a los hoteles ‘intelligentes‘.
Elegir lo que vas a cenar desde la tranquilidad de tu cama mirando en la pantalla de tu móvil, ver tu serie favorita en la televisión de tu habitación o escuchar tu lista de canciones, tener un asistente virtual 24 horas que resuelva cualquier…
La revolución tecnológica en el sector turístico ya está aquí y el mayordomo virtual ha llegado a los hoteles «intelligentes».
La revolución tecnológica en el sector turístico está aquí y Vincci Hoteles es un ejemplo de ello con la incorporación de los últimos avances tecnológicos a la cadena.
Descanso ‘intelligente’
El objetivo es adaptarse y anticiparse a las necesidades de los huéspedes que quieren resolver cualquier gestión desde su propio smartphone.
El grupo incorpora de forma progresiva toda una serie de soluciones tecnológicas para el descanso inteligente agrupadas en su concepto “Vincci iRest”
El grupo incorpora de forma progresiva toda una serie de soluciones tecnológicas para el descanso inteligente agrupadas en su concepto “Vincci iRest” que ya están totalmente implementadas en Vincci Consulado de Bilbao 4* y en Vincci Selección Posada del Patio 5*,
Se irán poniendo en marcha de forma gradual en el resto de establecimientos de la cadena, para convertir sus habitaciones en Smart Rooms. Así, la estancia del huésped se personaliza y se facilita al máximo a través de la tecnología más avanzada.
Chatbot 24 horas y domótica
Uno de los ejemplos es su Chatbot, un asistente virtual que responde las dudas del huésped de forma automatizada durante las 24 horas.
El Chatbot puede resolver tanto peticiones, como incidencias, solicitud de información o gestionar reservas.
El Chatbot puede resolver tanto peticiones, como incidencias, solicitud de información o gestionar reservas
Se accede a través de preguntas directas en lenguaje natural, el sistema reconoce lo que quieres e intenta facilitártelo. Puede atender preguntas tan sencillas como algún horario hasta incidencias del orden de que no funciona el televisor.
Sus Smart Rooms disponen de domótica, con la que graduar la iluminación de la habitación al gusto de cada huésped y momento del día.
Vive Vincci
También se pueden encontrar otras soluciones tecnológicas como el espejo musical con bluetooth y conexión WiFi en los baños de las estancias de Vincci SOMA 4*, a los que puedes conectar la música de tu dispositivo para disfrutar de tus canciones favoritas.
Nuevas funcionalidades como la “llave móvil” para poder abrir la habitación desde el smartphone, o el check in y check out online
Por otro lado, la plataforma ‘Vive Vincci¡ a través de su app permite hacer todo tipo de gestiones desde el propio Smartphone, con nuevas funcionalidades como la “llave móvil” para abrir la habitación, o el check in y check out online.
El mayordomo virtual ha llegado
La cadena pone a disposición de sus clientes a través de esta plataforma distintas opciones
- Cartas de vinos y bebidas virtuales, personalizables e interactivas.
- Pago virtual sin dinero físico en los puntos de venta o de la llave de la habitación en los hoteles vacacionales.
Concierge virtual, que actúa como un mayordomo virtual que se suma a la puesta en marcha de un sistema de reconocimiento facial
- Servicio innovador de Delivery Room Service Premium, con una variada carta repleta de propuestas dignas de los paladares más exigentes para disfrutar de la mejor gastronomía en la tranquilidad de la habitación.
- El concierge virtual, que actúa como un mayordomo virtual que se suma a la puesta en marcha de un sistema de reconocimiento facial enfocado –de momento– al área de calidad, son algunos ejemplos de digitalización implantados.
- Televisiones interactivas, que permiten volcar todos tus contenidos personales (series, películas, música, etc.) para no perderte nada aunque estés de viaje fuera de casa.
Un mundo de posibilidades
Otras de las cosas que se pueden hacer son mejorar el tipo de habitación reservada o poner extras en la estancia como flores a la llegada y contratar un transfer al aeropuerto.
Puedes mejorar el tipo de habitación reservada o poner extras en la estancia
También poder reservar en alguno de los restaurantes de sus establecimientos, en el spa o cualquier otro servicio extra que ofrezca el alojamiento.
Así como realizar pedidos del room service, incluso fuera del hotel para tenerlo listo a la llegada, o añadir a la agenda todas las actividades de ocio que ofrecen sus establecimientos.
Los huéspedes que lo deseen pueden realizar sus gestiones mediante distintos tipos de plataformas:
- Aplicación Vive Vincci App.
- Web App (PWA) para aquellos que no quieran descargarse la aplicación pero sí disfrutar de todas sus ventajas.
- TV de cada habitación o el Lobby Touch, situado en la entrada.
Todo forma parte de la apuesta de la cadena por la innovación para ofrecer a sus clientes una experiencia inolvidable.
Todo forma parte de la apuesta de la cadena por la innovación para ofrecer a sus clientes una experiencia inolvidable
Un compromiso que le ha llevado a firmar un acuerdo de adhesión con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) que, con catorce años de historia, es un centro de innovación, adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT).
Tiene como misión promover el uso de nuevas tecnologías y sistemas de gestión, que contribuyan a mejorar la competitividad, la rentabilidad, calidad, eficiencia y sostenibilidad de las empresas vinculadas la industria hotelera y turística.